Política de Reembolso y Devolución
Garantía de 100 noches: satisfecho o reembolsado
Queremos que descanses de verdad con tu almohada Duermia. Por eso, además del derecho de desistimiento de 14 días que marca la ley, te ofrecemos de forma voluntaria un periodo de prueba ampliado a 100 noches desde la fecha de entrega.
Condiciones para la devolución
- Dispones de 100 noches desde la recepción para solicitar la devolución.
- Indícanos tu número de pedido al contactarnos.
Cómo devolver tu producto
- Escríbenos a contact@duermia.es con tu número de pedido y el motivo.
- En un plazo de 48 horas te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
- Una vez recibido y comprobado el producto, emitimos el reembolso en un plazo de 14 días sobre el método de pago original.
Producto defectuoso o dañado
Si el producto llega dañado o presenta un defecto, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la entrega con fotos o vídeo del problema. Te enviaremos un producto de reemplazo o un reembolso completo.
Derecho de desistimiento
Conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la entrega, sin necesidad de justificación. Nuestro periodo de 100 noches incluye y amplía este derecho legal. Se mantiene además la garantía legal de conformidad de 3 años.
Contacto
contact@duermia.es · Respondemos en español en un plazo de 24-48 horas.